BIG Kaiser ofrece servicio técnico mejorado de reparacion de herramientas

La compañía dedicada al desarrollo de herramientas de precisión para diferentes industrias, BIG Kaiser anunció mejoras en su servicio técnico local en Illinois, específicamente para los servicios de reparación de Big Profit Maker, Kaiser y Unilock.

Este anuncio significa que la compañía empezará a prestar servicios que anteriormente sólo se brindaban en el extranjero; lo cual implica significativas reducciones en los precios del servicio técnico, la eliminación de impuestos para algunas piezas básicas, e incluso, reparaciones en el mismo día.

Al respecto, el técnico de reparación de BIG Kaiser, Shawn Stevens, explicó: “enviarnos las herramientas directamente es mucho más conveniente y costo-efectivo para nuestros clientes. Por ejemplo, si se parten o dañan herramientas como los cabezales angulares de BIG Daishowa, nosotros podemos arreglarlos aquí, en el mismo día si así se requiere. Incluso, si la pieza está partida en la mitad, nosotros podemos repararla”. Stevens destacó igualmente que una de las mejoras es también el costo de los reparos, pues los clientes pagarán menos por un mejor servicio directamente con la fábrica.

Específicamente, en BIG Profit Maker los costos disminuyeron en un promedio del 40% para motivar a los clientes a que reparen y hagan mantenimientos periódicos a su maquinaria con los técnicos certificados y las herramientas apropiadas de la compañía, la cual no cobrará por piezas pequeñas como tornillos o tornillos de presión. Allí, los clientes pueden pedir el servicio de reparación para el mismo día y se hacen pruebas extra para asegurar la precisión; de igual manera, se hace una medición de generación de decibeles y calor antes de enviar nuevamente la herramienta ya reparada al cliente.

Por su parte las mejoras para el servicio de KAISER consisten en la reparación para las series de cabezales 310 EWN; el préstamo de cabezales y la posibilidad de brindar el servicio en un plazo menor a una semana.

Finalmente, el servicio de reparaciones de Unilock mejoró en tanto los clientes ya no deben enviar sus piezas hasta Austria, sino que la mayoría de reparos se pueden hacer directamente en las instalaciones de la compañía en Illinois. De igual manera, la compañía indica que en tanto las piezas estén en stock, los reparos pueden hacerse en un plazo de dos días.