GF llega a las 1.000 conexiones de su sistema de soporte en tiempo real

GF Machining Solutions Customer Services activó recientemente la conexión número 1.000 de su plataforma de servicios digitales rConnect en una máquina de fresado de alto rendimiento Mikron MILL P 800 U ubicada en FRAISA ToolSchool en Bellach, Suiza.

Según GF, el llegar a este número de activaciones demuestra el valor del módulo de asistencia remota en vivo rConnect, que conecta a los usuarios de las máquinas con los centros de diagnóstico de GF Machining Solutions en tiempo real. rConnect debutó en 2017 y continúa evolucionando con la adición de nuevos módulos.

“Se requiere una reacción y recuperación rápida cuando las máquinas están caídas. El retraso en la producción y el tiempo de inactividad son muy costosos, por lo que los fabricantes necesitan tiempos de reacción rápidos y procesos de comunicación confiables y rápidos”, dijo Stéphane Cru, director del Centro de Servicios al Cliente de GF Machining Solutions en Ginebra. “Especialmente con los incidentes de tiempo crítico, los viajes largos al sitio del cliente y el desafío de preparar intervenciones de servicio con información insuficiente pueden retrasar el proceso de recuperación”.