Edificando el futuro de la manufactura

 

Con motivo de la apertura de la nuevas oficinas principales de Sandvik Coromant en Sandviken, Suecia, el manager senior del proyecto, Bertil Isaksson, habla sobre la importancia que reviste este centro de 4.500 metros cuadrados tanto para la compañía como para sus clientes y socios.

 

El nuevo centro de Sandvik Coromant ha sido concebido como un lugar de encuentro para la industria. ¿Qué significa esto?

Con este centro queremos demostrar que Sandvik Coromant es parte vital de la industria manufacturera del futuro. Al visitarnos, nuestros clientes podrán hacerse una idea más amplia de cómo funciona el negocio. Adicionalmente, también pueden conocer de primera mano todo lo que Sandvik puede ofrecerles como socio.
 
¿Quienes son los visitantes de este nuevo centro?

En su mayoría, nos visitan nuestros clientes actuales, con quienes queremos desarrollar  proyectos conjuntos y programas de entrenamiento. La interacción está basada en compartir conocimiento sobre la industria con ellos y este es un lugar idóneo para hacerlo. En segunda instancia, queremos que clientes potenciales nos visiten y vean cómo podemos beneficiarlos, al igual que representantes de la industria, tomadores de decisiones, periodistas, socios y miembros de nuestro propio equipo. También nos gustaría atraer futuros trabajadores, como estudiantes de universidades e institutos técnicos.

¿Cuál es la diferencia entre las antiguas y las nuevas instalaciones?

Hemos mejorado nuestro centro con el objetivo de que nuestros visitantes nos recuerden cuando se vayan. Desde una perspectiva técnica, en el centro, ellos podrán familiarizarse con nuestros nuevos productos y encontrar soluciones para enfrentar sus retos de productividad. Si dichos retos son muy grandes, nosotros igual podemos ayudarles con todo nuestro conocimiento de la industria. Puedo garantizar que tenemos una solución para cada una de sus necesidades.

¿Qué puede decir sobre el taller de desarrollo de Sandvik?

La proximidad del centro al taller de desarrollo es importante porque ese es el lugar donde nuestras nuevas ideas y soluciones surgen. Para los clientes que nos visitan esta es una gran ventaja: tenemos expertos cerca que pueden ayudarlos. Este es un valor agregado que ofrecemos en la sede de Sandviken.

¿De qué manera este nuevo concepto rompe las barreras de tiempo y espacio?

Nosotros estamos creando una red con todos los centros del mundo donde hacemos presencia dando acceso online para que los clientes se comuniquen con nuestros expertos. Por ejemplo, podemos desarrollar una sesión educativa en un lugar con un conferencista que se encuentra en otro país. Hemos trabajado fuertemente en compartir nuestro know-how tan rápido como sea posible en otros centros. Al vincular todos nuestros centros, nos aseguramos de que nuestra experticia pueda ser empleada en cualquier lugar.

¿Con qué se van los clientes luego de visitar este centro?

Después de visitar cualquiera de nuestros centros, esperamos que los visitantes se vayan inspirados y listos para enfrentar el futuro de la manufactura. Queremos que ganen percepciones valiosas sobre cómo optimizar sus operaciones, y que se vayan sintiéndose parte del equipo global de Sandvik Coromant.

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